H-E-B, Favor se unen para lanzar servicio de entrega de comestibles para personas mayores

March 21, 2020
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HEB, en asociación con Favor Delivery, lanzará una solución simple y de bajo costo que les da a las personas mayores acceso a su propio comprador personal por teléfono, lo que les permite obtener alimentos y suministros esenciales, mientras se mantienen en la comodidad y seguridad de su casa. A partir del viernes 20 de marzo, las personas mayores en Texas, de 60 años o más, podrán realizar pedidos con Favor utilizando una lista seleccionada de productos disponibles de H-E-B.

"Escuchamos a nuestros clientes en voz alta y clara, y estamos listos para ofrecer una de las soluciones más seguras y saludables en el mercado dedicada a las personas mayores que están preocupadas por salir en público", dijo Martin Otto, director de operaciones de H-E-B. "Junto con Favor, H-E-B se compromete a ayudar a los tejanos a obtener los productos que necesitan mientras se ralentiza la propagación del coronavirus en nuestras comunidades".

H-E-B y Favor contratarán personal en su línea telefónica de Senior Support con voluntarios de ambas compañías para aceptar y procesar pedidos por teléfono de 9 a.m. a 1 p.m., los siete días de la semana. Para acceder a la línea de asistencia para personas mayores, llame al 1-833-397-0080. Creado por el equipo de ingeniería de Favor, este sistema permite a los voluntarios de nuestra empresa procesar pedidos de forma remota desde todo el estado. Las personas mayores también pueden hacer sus pedidos en el sitio web de Favor, o descargando la aplicación Favor y buscando "H-E-B".

"A través de este servicio el mismo día, un Favor Runner comprará personalmente todos los pedidos en H-E-B y los entregará directamente en la puerta del cliente dentro de unas pocas horas", dijo Jag Bath, director ejecutivo de Favor y director digital de H-E-B. "Para promover aún más el distanciamiento social, los Corredores dejarán todos los pedidos realizados a través de la Línea de Soporte para Personas Mayores en la puerta del cliente, eliminando la interacción personal cercana". Todas las tarifas de entrega y servicio no se aplican durante los primeros 30 días del programa. Para ayudar aún más a los tejanos, los pedidos incluirán una propina de $ 10, que se destinará íntegramente al Favor Runner, quien comprará y entregará artículos personalmente.